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「仕事の基本心得帖」は良い社員、良い会社になるための階段です。
★ 仕事には「基本」があります。
ビジネスをスムーズに進めるためには、仕事の「基本」が大切です。「基本」を押さえてこそ、はじめて良い社員、良い会社になることができます。
★ 良い社員、良い会社になるための階段が必要です。
２階に行きたいとき、階段がなかったら２階に行くことができません。良い会社になるための階段がなかったら、なかなか良い会社にはなりません。その階段が「仕事の基本心得帖」です。
★ 皆様の会社バージョンの「仕事の基本心得帖」を作成しましょう。
それぞれの会社で少しずつ仕事の基本は異なります。右に「仕事の基本心得帖」のモデルを掲載いたしました。解説も参考にしていただき、、皆様の会社に合う形でブラッシュアップしてご活用ください。
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仕事の基本心得帖
〜標準モデルと解説〜
＜標準モデル＞（平成23年2月2日改訂）
1 挨拶は相手の顔を見て・・・
2 相手目線、顧客目線で仕事をする
3 コミュニケーション（報告・連絡・相談）
4 5Ｓ（整理・整頓・清掃・清潔・躾）
5 コンプライアンス
(法律、ルール、決めたことを守る）
＜解説＞（平成22年12月14日改訂）
1. 仕事には「基本」がある
2. ｢仕事の基本心得帖｣は
良い社員、良い会社になるための階段
3. ５つの仕事の基本
4. 笑顔は作ってでも…
5. 相手目線、顧客目線で仕事をする
6. コミュニケーションはすべての基本
7. 情報管理の鉄則の一つ、
「悪い情報は早く報告する」
8. 情報は隠れたがる
9. コミュニケーションは、「簡潔」であること
そして「思い込みは禁物」！！
10. ５Ｓは３定と３即が極意
11. 整理・整頓はマネジメントの基本
12. 自然の摂理に沿うのがコンプライアンス
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